By reham mousa 
خطوات الاستعلام عن فواتير الكهرباء، إن من أكثر الأمور التي تشغل المواطنين في البلاد هي كيفية الاستعلام عن الفواتير المستحقة عليهم كل شهر كفاتورة الكهرباء والماء وغيرها، مع التقدم التكنولوجي أصبحت شركات الكهرباء تتوفر بشكل الكتروني وتتيح لزبائنها بإمكانية طريقة الاستعلام عن فواتير الكهرباء بالاسم والعنوان وبرقم العداد.
طريقة الاستعلام عن فواتير الكهرباء بالاسم والعنوان وبرقم العداد
تعد خدمة الاستعلام عن فواتير الكهرباء من الخدمات الالكترونية التي تقدمها وزارة الكهرباء وحماية المستهلك وهي خدمة إلكترونية تتم عبر موقع ويب وهذه الخدمة توفر عليك كمستخدم الوقت والجهد في حين أن لن تحتاج الى الذهاب لأي مرفق أو مبنى خاص بشركة الكهرباء لكي تستعلم عن فاتورتك الخاصة بك بل وانت متواجد في بيتك تقوم بالدخول الى المنصة وتعبئة البيانات ومن ثم الاستعلام فتابعوا لنعرفكم على طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بعدة طرق.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بجميع المحافظات
تعتبر خدمة الاستعلام عن قيمة الفواتير من افضل الخدمات التي تقدمها الشركات لأنها تعمل على ارضاء العملاء بشكل دائم وتسهل عليهم الكثير من الامور وتوفر وقتهم وجهدهم، فهنا يتساءل المواطنين عن طريقة الاستعلام عن فواتير الكهرباء من خلال الاسم والعنوان ورقم العداد فتابعوا الخطوات التالية :
- أولا ينبغي على المواطن زيارة البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الكهرباء وحماية المستهلك من خلال النقر فوق الرابط التالي بشكل مباشر من هنا.
- ومن ثم قم بالضغط على خيار كمية الاستهلاك ومن ثم انقر على اسحب فاتورتك.
- الخطوة التالية سوف يتطلب على العميل إدخال نوع عداد الكهرباء سواء أكان منزلي أو تجاري.
- يقوم العميل بكتابة قيمة العداد الجديدة والقيمة الأخيرة التي توجد في آخر فاتورة كهرباء.
- وهنا سوف تظهر صفحة بها بيانات الاستهلاك وقيمتها والفاتورة الإجمالية للكهرباء.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم فقط
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم فقط وأيضاً رقم العداد هي خدمة مقدمة من جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وتتيح الخدمة الحصول على كل معلومات الفاتورة بمجرد إدخال الاسم وبعض المعلومات الأخرى، هذا وتتيح الخدمة إمكانية سداد قيمة الفاتورة بشكل الكتروني عبر البطاقة المصرفية دون الحاجة الى التوجه لأي مكتب خاص بشركة الكهرباء، وهناك شركات توفر خدمة السداد الآلي وهي ما تكون خاصة بالموظفين.
طريقة الإستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد
وقد اتاحت شركة الكهرباء إمكانية الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء من خلال رقم العداد والتي تتم عبر إتباع الخطوات التالية :
- في البداية ينبغي على العميل زيارة المنصة الالكترونية الخاص بالشركة من خلال الضغط على الرابط التالي من هنا .
- في الخطوة التالية يقوم العميل بالضغط على خيار المنصة
الموحدة لخدمات الكهرباء. - حيث يقوم بالخطوة القادمة بالضغط على على استعلام عن فواتير.
- سوف تظهر له صفحة تطلب منه إدخال رقم الهاتف، تحديد المحافظة التي يسكن بها في مصر.
- ومن ثم يقوم بالضغط على خيار الاستعلام عن الفواتير تم كتابة الاسم ورقم العداد.
- في الخطوة الأخيرة تقوم بالضغط على خيار استعلام وسوف تظهر لك فاتورة الكهرباء الشهرية.
معرفة فاتورة الكهرباء من خلال مكتب المياه
معرفة فاتورة الكهرباء بالاسم من خلال أحد فروع أو مكاتب شركة الكهرباء التي تنتشر فروعه في مختلف محافظات مصر يكون بالخطوات التالية:
- ينبغي على الذهاب إلى أحد مكاتب الشركة وتقديم طلب الاطلاع على قيمة الفاتورة للسداد.
- يدخل موظف من مكتب شركة الكهرباء إسم المنطقة التي يتبع لها العميل.
- ومن ثم يقوم بإدخال البيانات الخاصة بمالك العداد ويعرف قيمة الفاتورة واستهلاك الكهرباء.
طرق دفع فاتورة الكهرباء
بعد أن تمكن العميل من الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية المستحقة عليه والتي يجب سدادها، فهنا يمكنه سدادها من خلال زيارة مقر الشركة والدفع كاش او من خلال أحد فروع البنك الأهلي، أو إذا كانت شركة الكهرباء تقدم هذه الخدمة بشكل الكتروني وهي ما تسهل على العملاء وتوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد، لذلك أصبحت خدمة السداد الالكتروني متاحة ومتوفرة عبر المنصة الرسمية لشركة الكهرباء، حيث يتم دفع قيمة الفاتورة من خلال فودافون أو اورنج.
طريقة دفع فاتورة الكهرباء عبر فوري
قامت شركة الكهرباء بالتنسيق مع أحد اكبر الشركات في مصر وهي شركة فوري والتي تقدم خدمات الكترونية عالية المستوى كدفع فواتير والاستعلام عن قيمة الفواتير، ومن بين الخدمات التي توفرها شركة فوري هي الدفع الالكتروني من خلال المنصة الخاصة بهم لأي فاتورة سواء كانت كهرباء أو ماء أو غيره فتابعوا الخطوات التالية:
- أولاً ينبغي عليك التوجه إلى موقع فوري الرسمي على الإنترنت من خلال الضغط على الرابط التالي بشكل مباشر من هنا.
- قم باختيار شركة الكهرباء وحماية المستهلك.
- قم بكتابة رقم المشترك في الخانة الخاصة به.
- سوف تظهر كل بيانات الفاتورة بشكل كامل، بجانب الفواتير المطلوب سدادها.
- ومن ثم الضغط على سداد الفاتورة وإملاء البيانات المطلوبة بالإضافة إلى البطاقة المصرفية وسداد قيمة الفاتورة المستحقة.
طرق سداد فاتورة الكهرباء عن طريق البنك الأهلي المصري
يستطيع العملاء سداد القيمة المستحقة من فاتورة الكهرباء من خلال البنك الأهلي بالوقت الحالي، وذلك لكونه وفر لك العديد من الطرق السلسة التي تساعدك على تحقيق ذلك الغرض في غضون فترة قصيرة، بجانب ذلك يتيح لك الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء المستحقة عليك قبل إتمام عملية الدفع من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء، ولكي تستطيع من الدفع يمكنك استخدام الطرق التالية :
- في البداية يجب تنزيل تطبيق الأهلي على الجهاز الخاص بك وإتمام الدفع من خلاله.
- تستطيع دفع قيمة الفاتورة من خلال أجهزة الصراف الآلي التي تتبع للبنك والتي ستجدها في العديد من الأماكن.
كيفية تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء
ومن بين تلك الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء هي إمكانية تقديم الشكاوي في حال صادفتك أي مشكلة في عملية الاستعلام أو الدفع أو أن قيمة الفاتورة غير صحيحة، وهذه الخدمة أيضًا تتم بشكل الكتروني وهي على النحو التالي
- أولا تقوم بالضغط على خيار إرسال مقترحات/شكاوي من القائمة المنسدلة داخل المنصة الالكترونية من هنا.
- في الخطوة القادمة سوف تظهر لك صفحة تطلب منك إدخال العديد من البيانات مثل (الإسم، البريد الالكتروني، الموضوع، الرسالة)
- وفي الخطوة الأخيرة تقوم بالمقر فوق زر إرسال وانتظار الرد عبر البريد الالكتروني بالمشكلة التي تواجهك، ففي حال لم يتم الرد أو عدم التمكن من حل المشكلة يستوجب عليك التوجه لمقر الشركة.
وبعد أن تعرفنا على طريقة الاستعلام عن فواتير الكهرباء بالاسم والعنوان وبرقم العداد نتمنى أن ينال ما قدمناه اعجابكم على أمل اللقاء بكم في موضوع بحثٍ جديد والسلام عليكم.