By rehab قواعد الإتيكيت والبروتوكول قواعد هامة في حيتنا، حيث هناك تقارب بين البروتوكول والاتيكيت في التعاملات اليومية وفي التعريف في المجمل، ولكن هناك اختلاف في المضمون، حيث أن البروتوكول هو قواعد اللياقة والمعاملات في العلاقة الرسمية أما الإتيكيت فهو فهو آداب السلوك الخاص بالتعامل الفردي اليومي، فما هي تلك القواعد هذا ما سنتعرف عليه في معلومة.
قواعد الإتيكيت والبروتوكول
يعد الإتيكيت جزء من البروتوكول، وذلك لأن البروتوكول هو علاقات دولية رسمية، أما الإتيكيت هو آداب وصفات فردية في الحياة اليومية، فما هي قواعد الإتيكيت التي ينبغي مراعاتها:
- في حالة إجراء حديث بين رجل وإمراة ينبغي أن يقف الرجل إذا كانت المرأة واقفة.
- من أهم قواعد الإتيكيت للرجال عدم الحديث مع امرأة في الطريق العام إلا للضرورة ويراعى عدم الإطالة
في تلك الحالة. - من أهم آداب اللياقة في التعامل، في حالة وجود شخص كبير في السن أو امرأة حامل أو معها مولود
ينبغي ترك المقعد لهم للجلوس. - في حالة قيام المرأة بتقديم مشروب يفضل أن يقف الرجل.
- من قواعد اللياقة عند الأكل عدم تناول طعام في الشارع، ويراعى عدم إصدار أي صوت أثناء الأكل، وغلق
الفم عند الأكل. - بعد الأكل لا ينبغي استخدام اليد لتنظيف الأسنان من بواقي الطعام، وذلك لأن هذا الأمر منافي لآداب
اللياقة والاتيكيت. - يراعى عند تناول طعام مع الغير عدم إخراج الطعام من الفم مهما كان السبب.
- عند الجلوس يراعى تطبيق قواعد الإتيكيت بالجلوس وإسناد الظهر على الكرسي وعدم الجلوس على
طرف الكرسي. - يراعى عند العطس أو الكحة استخدام المناديل الورقية وبعد ذلك وضعها في سلة المهملات والاعتذار البسيط، وهذا من أبسط قواعد الذوق والاتيكيت.
- عند التحدث يراعى أن تكون نبرة الصوت واضحة غير عالية أو منخفضة لا تحمل القسوة أو الحدة، ويعد
ذلك من قواعد البروتوكول في الحديث. - من قواعد الإتيكيت عند الحديث ترك مجال للآخرين للحديث والتقليل من التحدث عن النفس.
- من قواعد الإتيكيت ومن السنة أيضاً عدم الهمس في أذن شخص في حالة الجلوس في مجموعة.
- يراعى عدم قطع كلام شخص أثناء تحدثه والتدخل في الحوار ويفضل الإستئذان قبل أخذ دفة الحوار.
- من أهم آداب الحديث النقاش بهدوء والاستناد على معلومات وكلام منطقي.
- يجب تجنب الصوت العالي أو استخدام كلمات فيها تجريح.
شاهد: آداب الاستماع
الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول
يظن البعض أنه لا يوجد فرق بين الأتيكيت والبروتوكول، ولكن في الواقع هناك فرق وهو:
الإتيكيت:
- يعد الإتيكيت هو نمط السلوك الذي ينظم الحياة بين البشر في العديد من المجالات،سواء المجال
الشخصي أو الرسمي أو الاجتماعي أو الدولي. - تختلف عادات البلاد وقد تتفق تلك العادات أو تتعارض مع القواعد العامة للإتيكيت، ويجب احترام عادات
كل بلد ومعرفتها قبل الذهاب إلى البلد. - بعض الأمثلة على اختلاف العادات، فعلى سبيل المثال في جنوب أفريقيا يعتبر لمس رأس طفل بمثابة
إهانة وهو أمر يعد من الأمور المناسبة في قواعد الإتيكيت، كما يعد رفع القدم على الطاولة منافي
للعادات في الدول العربية في حين أنه أمر طبيعي في أمريكا.
شاهد ايضا افضل عطور عبدالصمد القرشي و بيع طاولات الطعام بالرياض
البروتوكول:
- يعد البروتوكول منظماً للأخلاق مثل الإتيكيت إلا أنه يعتبر نظاماً دولياً.
- يهتم البروتوكول بتحديد كيفية إقامة المؤتمرات، كما يحدد الطرق الرسمية للاستقبال بين الدول وينظم المفاوضات.
- يجب مراعاة الاهتمام بالبروتوكول لتجنب العواقب السياسية والدولية.
- يهتم البروتوكول بطرق المعاملة بين المؤسسات الكبرى، وكذلك كيفية التبادل في الخبرات والموارد
وتوقيع عقود الإلزام فيما بينهم. - يعد البروتوكول أمر ثابت بين كل الدول لا يختلف من بلد لأخرى، وذلك ليجبر كل الدول على القواعد
الأساسية لاحترام المتبادل بين الرؤساء والمنظمات.
شاهد ايضا طرق طبيعية للحصول على رموش عروس كثيفة
قواعد الإتيكيت للبنات
هناك بعض القواعد الخاصة بالاتيكيت والتي يجب أن تعرفها البنات وتنفيذها ومن تلك القواعد:
- يعد من أحد قواعد الإتيكيت أن تتجنب الفتاة تمشيط شعرها على مائدة الطعام أو في مكان عام، ويفضل
أن يكون الشعر أي الملف أثناء تناول الطعام حتى لا يسقط في الطعام. - يجب أن تحرص الفتاة على عدم إخراج مستحضرات التجميل الخاصة بها من حقيبتها أمام الآخرين.
- من قواعد الإتيكيت للبنات أن لا تطيل الفتاة النظر في مرآة الجيب الخاصة بها أو أن تقوم بتمشيط شعرها بيدها عند التحدث مع الأخرين.
- من قواعد الإتيكيت للبنات يجب أن تراعي الفتاة حجم حقيبة اليد الخاص بها، ويراعى أن لا تكون الحقيبة ضخمة إذ لم تكن لفتاة طويلة وممتلئة.
- يجب أن تراعي الفتاة عدم المبالغة في استخدام الاكسسوارات وكذلك أدوات المكياج الخاصة بها.
- من أبجديات قواعد الإتيكيت عدم إظهار الفتاة كعب الحذاء عند الجلوس، وفي حالة الرغبة في وضع رجل
فوق الأخرى، ينبغي عدم تحريك الرجلين ويجب أن يكون كعب الحذاء نظيف.